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题目内容
（请给出正确答案）
A.优先接待第一位顾客，在顾客选购过程中，与第二位顾客打招呼
B.无需与顾客交待，直接接待下一位顾客
C.时刻关注自己所接待顾客的动向，及时提供服务
D.专注服务第一位顾客，其它顾客能及时打招呼就好
答案
D、专注服务第一位顾客，其它顾客能及时打招呼就好
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第2题
案例问题:(1)简述供应链管理。(2)简述供应链应用的模式。星巴克公司属于哪一种？
第6题
A.停在电车后面，然后前进
B.响号，同时小心驶过
C.由左边驶过，当交通安全
D.在电车后门2公尺（6呎）之后停车，让乘客上落，直至安全才驶过
第7题
A.SICU内16床收治1名结核传染期患者，患者咳痰不畅，偶尔需要吸痰
B.病房内收治多名多重耐药菌感染的患者
C.发热门诊有疑似新冠肺炎的发热患者就诊
D.护送多重耐药菌患者外出检查时
E.以上均不需要
第9题
A.店铺10元优惠券
B.店铺30元优惠券
C.跨店满减
D.600-100回购券
第10题
当顾客准备退货时，哪些是在线零售商事先要考虑的？
第11题
A.当员工和顾客对话顺畅，或遇到问题不大时
B.当员工与顾客遇到死结时
C.辅导新员工销售时
D.当员工状态不积极，没有耐心接待顾客时
