题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客服人员接到用户需要清障救援后，应该告知用户（）
A.清障救援标准
B.清障救援车辆到达现场的时限
C.对用户进行安全提示
D.属段出警救援的人员
答案
ABC
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A.清障救援标准
B.清障救援车辆到达现场的时限
C.对用户进行安全提示
D.属段出警救援的人员
答案
ABC
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第2题
第4题
A.告知用户需要进行强制解绑
B.审核时间大概7工作日，遇到节假日顺延
C.信息不全有可能无法完成解绑
第6题
A.告知用户无法更改，纸质发票只能开具一次
B.建议用户联系在线客服提供拒收证明，盖公司公章，和原发票一起寄回给我们，并告知用户因自身原因开错发票需要承担发票运费，同时在订单系统备注
C.请用户提供正确的公司信息，我们登记反馈专员重新开具，同时在订单系统备注
D.告知用户只能换开电子发票，引导联系在线客服提供公司的信息
第7题
A.无法查询到具体进度，建议用户耐心等待
B.一线记录工单转二线催单，并告知用户3-7个工作日回电即可
C.告知发票会在15-20个工作日左右寄出，建议用户耐心等待
第8题
A.将演练情况报本地建设行政主管部门
B.配备必要的应急救援器材、设备
C.定期组织演练
D.建立应急救援组织或配备应急救援人员
E.各行动组接到告知后，立即赶往事发现场
