题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户来访，ipad判定为老客户时，应该如何分配（）
A.分配给A位置业顾问
B.分配给销售经理在分配
C.分配给原归属置业顾问接待
答案
C、分配给原归属置业顾问接待
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A.分配给A位置业顾问
B.分配给销售经理在分配
C.分配给原归属置业顾问接待
答案
C、分配给原归属置业顾问接待
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第2题
A.30
B.20
C.60
D.10
第3题
A.A级服务事故
B.B级服务事故
C.敏感投诉处理不当
D.服务态度
第4题
第6题
A.致歉安抚，了解客户问题，排查问题提供解决方案
B.如确认为质量问题，告知用户经过排查初步判定为可能存在质量问题，建议售后处理，并提供处理方式
C.提供处理方案为线上或线下2+方案，告知两种方案优缺点，并告知建议线下，因当地处理周期快，能快速的解决您的问题
D.致歉安抚，了解客户问题后直接告知用户建议申请售后，会有售后人员处理您的问题
第7题
A.安全、泄密事故等严重问题
B.内容不更新
C.互动回应差
D.未开设动态要闻类栏目
第9题
A.客户评级所用年报中应付账款/营业成本的比例大于30%则判定为允许赊账
B.客户评级所用年报中应付账款/营业成本的比例小于等于30%则判定为允许赊账
C.客户评级所用年报中应付账款/营业成本的比例大于30%则判定为不允许赊账
