题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
下列不属于以顾客为调查对象的服务质量研究方法是：()
A.小组集中
B.投诉监控
C.顾客采访
D.神秘购物者
答案
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题目内容
（请给出正确答案）
A.小组集中
B.投诉监控
C.顾客采访
D.神秘购物者
答案
更多“下列不属于以顾客为调查对象的服务质量研究方法是：（)A、小组集中B、投诉监控C、顾客采访D、神秘购”相关的问题
第1题
服务质量调查法(servqual)以服务质量差距模型为基础，它的问卷分两部分，第一部分用来评价顾客对某类服务的期望;第二部分反映顾客对某个服务企业的感知。()
第2题
A.该次住院的住院费
B.因该次住院所花费的交通费
C.既往住院花费的费用
D.该次住院的检查费
第3题
A.该病病人此次佳院的住院费
B.该病病人此次住院的检查费
C.该病病人此次住院的药品费
D.该病病人此次住院损失的收入
第5题
A.服务质量维度
B.顾客的消费过程
C.前厅、后厅以及餐厅外部环境
D.产品、服务、环境等三个方面
第6题
A.服务质量是顾客感知的对象
B. 服务质量既要有客观方法对其加以规定和衡量，更多地则按顾客的主观认识对其加以衡量和检验
C. 服务质量发生在服务生产和交易的过程
D. 服务质量是在服务企业与顾客交易的真实瞬间实现的
E. 服务质量的提高需要服务企业内部形成有效的管理和支持系统
第8题
服务质量调查法(servqual)以服务质量差距模型为基础，它的22个陈述性调查问题是按照5个服务质量维度展开的。()
第9题
A. 以人为试验对象的生物医学科研一定要有极为明确的研究目的
B.病人健康高于医学目的
C.科研工作要由经验丰富的医学家主持
D.受试者应自愿而不能强制参加研究
第11题
A.分析与综合法是把具体资料概括为理性认识，由事物到理性的思维形式
B.演绎是以个别理性认识为前提，推论出一般的共同理论认识，由个别到一般
C.地理调查法能够获取第一手的资料，为正确地解决地理问题提供可能
D.实验方法是在人为控制条件下研究对象的一种科学方法
