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[多选题]

在即将结束通话时需要注意些什么（）

A.若客人无其他需求，感谢客人来电并祝生活愉快

B.若客人无其他需求，直接挂断电话

C.及时问客人请问还有什么可以帮您

D.在感谢客人来电时也用客人的姓氏称呼

答案

ACD

解析：参考解析：若客人无其他需求感谢客人来电并祝生活愉快；及时问客人“请问还有什么可以帮您？”；在感谢客人来电时也用客人的姓氏称呼。

发布时间：2023-02-16

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