负责主打品牌的副总长期未被扶正而离职,他的离职压力来源于()。
A.人际关系
B.角色压力
C.工作负荷
D.工作特征
A.人际关系
B.角色压力
C.工作负荷
D.工作特征
第2题
A.甲在杀人后主动报案,虽未表明自己是作案人,但没有逃离现场,在公安人员询问时交代了自己罪行
B.乙在犯罪后明知群众已经报案而没有离开现场,在公安人员对其进行抓捕时没有反抗,但不供认犯罪事实
C.丙在交通肇事后保护现场、抢救伤者,并打110报警
D.丁在强制隔离戒毒期间,主动向执行机关交代了尚未被掌握的自己抢夺的犯罪行为
第3题
徐先生2003年4月加盟东信公司担任软件实施顾问。他工作认真负责,服务态度极佳,辅导客户上线成功率达100%,从未被客户投诉过。2006年1月他调入业务部从事业务工作,从1月份至9月份,徐先生独立做单20件,成交额达400万元人民币,是东信公司最优秀的业务员之一。2006年10月,公司正值用人之际,徐先生因业绩突出被任命为一分公司的区域经理兼电脑培训学校校长,负责管理5名老师、8名业务员。
因为当时情况较为紧急,徐先生未经过任何培训就走马上任了。上任后,徐先生立即着手打造一支高效的团队。但是24岁的他以前并没有管理经验,在成为经理不到三个月就表现出与所在的团队格格不入。员工的反馈显示,徐先生试图掌控每个人的销售情况及学校管理的每一个环节,甚至于学校后勤的柴米油盐、卫生打扫等小事都由其本人负责监督管理,这使得他所领导的老师及业务人员显得极为清闲,工作热情极为低下,也找不到成就感,导致新到任的2位老师及2名业务人员突然离职,其余成员士气也十分低落。徐的下属抱怨说,他每次开会都像个农村的长舌妇一样对大家喋喋不休,同样的问题重复多次,对下属未做好的工作,除了批评抱怨还是抱怨,从来不会表扬下属的优点、成绩与进步,在工作之余也从来不主动与下属进行沟通交流。
徐先生本人也感觉在分公司工作非常的疲惫,找不到做一个团队主管的乐趣,失去了其以往作为一个业务员的单纯与快乐,为此他感到非常痛苦。根据以上案例,回答66~70题。
61、案例中,徐先生曾经是一名很优秀的员工,但升为管理人员后,却遇到了很多麻烦,造成徐先生目前局面的最大原因在于()。
A.他没有实现好角色的转变
B.他个人能力不强
C.他的员工们不配合他的工作
D.他的工作任务太艰难
62、徐先生试图掌控每个人的销售情况及学校管理的每一个环节,这使得他所领导的老师及业务人员显得极为清闲,工作热情十分低下,士气十分低落且找不到成就感,甚至导致一些员工的离职。这说明徐先生()。
A.不会思考
B.不善于授权
C.不懂得掌握工作和生活之间的平衡
D.其他都不是
63、徐先生要想取得员工的信任,他需要()。
A.加强与员工之间的沟通
B.学会组织高效的会议
C.学会授权
D.其他都需要
64、徐先生的遭遇告诉我们,在团队成员的角色发生改变时,公司可以通过()让他们尽快适应新的工作。
A.领导谈话鼓励
B.充分授权
C.对他们进行培训
D.提高他们的福利待遇
65、面对工作中出现的这些问题,你觉得徐先生应该()。
A.正视自己的不足,加强学习
B.自暴自弃,辞去工作
C.向领导诉说工作中的困难,要求调职位
D.就这样干下去,不理会员工的情绪
第5题
A.权责对等原则
B.命令统一原则
C.集权化原则
D.职务提高、职能分散原则
第6题
下列各项属于品牌管理机构配置模式的是()。
A.品牌助理制
B.品牌副总制
C.品牌管理委员会
D.品牌小组制
第8题
李腾飞,毕业于山东科技大学文法学院行政管理专业。20多岁时先是兼职打工,后又自己创业,终于闯出一片自己的天地。目前他是中国世纪文都教育集团青岛分公司的执行总监,负责青岛地区7所高校、12个校区的业务。
大一刚开学的时候,李腾飞加入了学校后勤总公司培训部,负责韩语培训招生。大二时,他又和几个志同道合的朋友一同创办了青岛英众传媒有限公司,办了一份广告杂志,开始赚钱。
大三下学期,李腾飞选择了考研。他想参加考研培训班,同学向他推荐了文都培训公司。李腾飞的老乡和同学很多人在武汉上学,说文都在武汉的市场占有率非常高,口碑也很好,建议他报青岛的文都培训班。一打听,李腾飞才知道文都还没有在青岛市开设培训班。富有商业头脑的他嗅到了创业机遇的味道,他果断放弃了考研,转而打起考研培训市场的主意。
大三暑假,李腾飞和朋友开始去武汉考察市场。不到一个月,李腾飞就瘦了10多斤。经过近一个月的努力,他们终于把文都教育集团的内部管理、师资力量、团队建设等情况了解透彻了。
随后,李腾飞向中国世纪文都教育集团总部提出开发青岛市场的申请,开始并不顺利,经过多次协商争取,并与文都的高层进行沟通,最终让总部接受了他的计划。
要把一个考研培训机构做起来,有大量的工作在等着李腾飞。文都要想在青岛发展,就必须做宣传、找教室、买设备、招代理……李腾飞一算,首期投入资金对他来说就不是个小数目。他拿出前3年所有的积蓄,几个朋友又七拼八凑,总算闯过了这一关。为了节约资金,李腾飞他们自己贴海报、发传单,到各个校区去宣传。
2008年9月8日,这一天他们招到了第一个学生。随着招生人数越来越多,文都培训班渐渐得到了在校学生的认可,青岛市场终于打开了。目前,青岛文都公司整体上已步入正轨,运营收入近40万元。李腾飞希望把文都品牌做成青岛最大的培训品牌。他还计划未来向其他领域拓展,分为高校部和社会部两部分。目前,李腾飞正和他的团队向着目标坚定地前进。
通过案例分析,大学生应树立什么样的择业观?
第10题
A.企业更看重应聘者的专业技能素质
B.企业并不重视应聘者的面试或笔试的成绩
C.企业更重视应聘者的工作经验
D.企业重视应聘者的心理素质
第11题
请看以下案例并作出分析。
案例 “阳光牌”丝袜人员推销活动
2007年3月到4月间,美华达有限公司作为广州阳光有限公司在武汉的总经销商,在武汉某高校学生宿舍中开展了一场“阳光牌”丝袜人员推销活动。
具体做法是:美华达有限公司的推销人员携带工作证和身份证,到每一间学生宿舍用现场比较和现场演示的方式,进行产品介绍和推销。推销人员一般是两人一组,一人身背“阳光牌”丝袜和其他品牌的样品袜,另一人专门向学生介绍产品。他们先敲门,当学生开门后,负责向学生介绍产品的推销人员的第一句话是:“你好,打搅你们了,我们是美华达有限公司的推销员,我们能进来吗?”对于司空见惯的形形色色的推销员,学生都有一种说不出来的反感,但不知是出于好奇还是被那两人的礼貌打动,绝大多数宿舍的学生都把他们让了进来。进来后,他们首先出示了自己的工作证、身份证和美华达有限公司的有关证件,然后那位销售人员又开门见山地说:“各位同学,今天向你们推荐我们公司的最新产品——‘阳光牌’天鹅绒丝袜。”推销员不亢不卑、彬彬有礼的第二句话,给了大家一个好的印象。接下来,他向学生介绍说,“阳光牌”丝袜是利用新技术纺织出来的一种新型丝袜,采用天鹅绒丝等高级原料,经过特殊工艺加工制成,具有耐磨、吸汗、弹性好、不抽丝等独特优点。为了证明这些优点,他自己抓住“阳光牌”袜子一头,叫另一名同学全力拉袜子的另一头,拉长后一放手,袜子立刻恢复原状,没有任何变形。然后,他又拿出一双其他品牌的样品袜做同样的试验,袜子拉长后一放手,就再也恢复不了原状了。接着,他拿出一根钢针,穿过“阳光牌”袜子拉划,果然没有出现细丝现象,而其他品牌的袜子做同样的试验,马上就显示出区别:钢针拉划袜子后带出了抽丝。在示范的全过程中,他反复说:“我们希望大家无论买不买,都帮忙宣传一下,有意见也请反映。”这位推销员还告诉学生们:“阳光牌丝袜在武汉地区各大商场均有销售,两双为一包,价格在10元左右。现在是产品促销推广时期,打5折销售,5元一包;另外,买3包送1包。”由于大家目睹了阳光牌丝袜的性能,价格又便宜,比较实惠,于是纷纷购买。最后,两位推销人员十分有礼貌地结束了推销活动,并向在场同学表示感谢,然后,很客气地带上宿舍房门离开,转而去另一间宿舍。他们的推销很成功,有的宿舍6个人,有5个人都买了,没买的一个人是因为当时不在寝室,回来后还懊悔不已。一个中午他们就推销出去100多双袜子。