题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
中国银行业协会本着()的原则,对会员单位执行公约的情况进行评估,不定期组织公平对待消费者工作的综合测评.
A.诚实守信
B.公开透明
C.公平公正
答案
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A.诚实守信
B.公开透明
C.公平公正
第4题
A.消费者权益保护工作开展情况
B.整体状况
C.业绩情况
D.声誉状况
第6题
A.银监会
B.银行业协会
C.总行(总公司)
D.分行(分公司)
第7题
第9题
A.组织开展消费者权益保护审查工作,确保在产品和服务设计开发、定价管理、协议制定等环节落实保护消费者合法权益的相关规定
B.组织落实投诉处理工作的管理、指导和考核,协调、督促相关部门和分支机构妥善处理各类消费者投诉
C.组织开展金融知识宣传教育活动,督促相关部门落实有关监管要求,主动预防和化解潜在矛盾,提高消费者金融素养
D.制定消费者权益保护工作战略、政策及目标,确保公平对待消费者,并将消费者权益保护纳入经营发展战略和企业文化建设中
第10题