题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
从柔性认知的角度,包括技术、管理与信息三类生产要素。()
从柔性认知的角度,包括技术、管理与信息三类生产要素。()
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从柔性认知的角度,包括技术、管理与信息三类生产要素。()
第3题
第5题
呼叫中心面对的是客户,强调的是服务。从管理的角度考察,呼叫中心是一个____。
A围绕客户采用CTI(计算机电话集成技术)建立起来的客户关照中心
B促进企业营销、市场开拓并为客户提供友好的交互式服务的管理与服务系统
C在客户与企业之间建立的一种数字的、实时的、互动的交流管理系统
D拥有大量客户信息的数据库
第10题
A.信息来源的真实性和不可否定性
B.信息内容的完整性和机密性
C.信息传输的可靠性和时效性
D.信息交换的快速性和高效性
第11题
A.从医学和心理学的角度对病人提供信息支持
B.向病人提供最适当的有关生活方式和行为的告诫与建议
C.适当地给病人制定出问题处理计划
D.给病人制定出病人认可的随访计划和有针对性的预防干预计划
E.在临床判断的基础上进行的实验室检查