某公司建立网站的目标是增加产品的销售,可用于衡量目标完成情况的指标是()。
A、顾客满意度
B、品牌知名度
C、订单平均履行时间
D、销售额
A、顾客满意度
B、品牌知名度
C、订单平均履行时间
D、销售额
第2题
某公司2006—2008年在嘉兴各县市的销售统计见下表。
单位:万元
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公司计划嘉兴整个市场2009年的销售目标比2008年增加20%,如果你是嘉兴的销售经理,请问2009年各县市的销售目标分别是多少?
第5题
A.169.6
B.172
C.164
D.160
第6题
A.169.6
B.172
C.164
D.160正确答案:A
第7题
A.增加投入,扩大生产
B.改进技术,增加产品的技术含量
C.委托咨询公司进行市场调查,了解份额减少的原因
D.做好员工的思想工作,搞好企业的管理工作
第8题
K商店是一家大型服装零售店。它为其目标顾客设计的形象是:(1)20至40岁的女性;(2)受过大学教育;(3)全日制工作的专业人员;(4)领导潮流;(5)自信,有幽默感。它通过各种广告和商店的宣传材料来向外传达它的目标顾客形象。通过把一个清楚的形象传达给潜在的顾客,商店使其现在和未来的客户达到他们满意的形象。
K商店通过确立客户战略来建立它的客户目标:一是必须增加服装的客户份额;二是通过客户忠诚来增加服装的客户份额。为了创造这种忠诚:(1)我们的商品必须按客户的需要和客户渴望的形象来确定;(2)我们的品牌必须满足客户的渴望和生活方式目标;(3)我们的商店销售必须促进客户忠诚;(4)我们必须很好地确定谁是我们的客户以及他们的购买行为。
K商店确定了三个目标作为客户价值观念的关键产品属性:价格、款式、质量。价格的目标被解释为:被认为是以公平的价格提供给客户高质量的商品;款式的目标是:提供能满足客户的渴望并符合K商店品牌的商品;质量目标是:保证提供高质量的产品,保证式样与产品的目录一致。
商店销售也被认为特别重要。商店销售方面用完美购物体验的六个因素来实现:(1)商店给人以绚烂的视觉效应;(2)售货员衣着时髦,面带微笑迎接客户;(3)售货员在销售服装时能与顾客进行清晰的交流;(4)售货员有良好的产品知识;(5)导购人员要记住顾客的名字;(6)真诚地感谢客户并请她再次光顾。K商店建立了它的理想店员的明确标准,理想店员形象被传达给所有的员工。
要求:选择K商店在客户和内部经营过程方面合适的综合记分卡指标。
第9题
A、资助教育事业
B、提高销售人员的提成比例,以迅速提高销售量
C、调整组织结构以适应管理信息系统的建立
D、增加职工工资和福利待遇