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[单选题]
云南省的汉族人说()。
A.北方方言
B.客家方言
C.闽方言
D.粤方言
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A.北方方言
B.客家方言
C.闽方言
D.粤方言
第11题
A.如果错在己方,应虚心听取乘客批评,说声“对不起”表示道歉,不要因争面子蛮不讲理,强词夺理。
B.如果错在客方。也要得理让人,以理服人,诚恳耐心的跟乘客解释,不要随便责备别人。
C.如经过长时间解释乘客仍有意见,可以置之不理。
D.乘客提出违反法律法规、社会公德的要求时,驾驶员不予接受,同时耐心解释争取乘客理解。