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[主观题]
根据言语实际，说明“你”和“您”的使用情况及其受制约的因素。
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第1题
让你的职场更加顺畅了吗？那就是：第一、态度第一，让上级有存在感和安全感;第二、珍惜被重用的机会，这比能力更重要。
案例2、向上级汇报同样是非常重要的沟通，在汇报中需要掌握一些策略能够使汇报事半功倍。汇报策略包括：主动汇报而不是等领导问了才说;准备充分，既有充分的材料也有备选方案;效率第一，用最短的时间说出重点内容;结论先行，先说结论再阐述内容等等。根据上述案例，
1.列举实际案例。请回忆工作中实际情况，完整阐述令你印象深刻的工作案例。
2.用向上沟通策略进行总结分析，如有更好的方法也可一并列出。
第3题
第4题
第8题
A.把幽默、讽刺或赞许的语言与滑稽的动作结合起来，展示生活、学习中的一些事情，使学生明白其中的道理及处理问题的方式。
B.是让学生先后扮演不同的角色，体验不同角色的感受，学会不同角色应有的社会言行。
C.表演者以通俗幽默的话语向学生展示深刻的心理学道理。
D.根据活动内容让学生充分利用肢体、面部、体语等表情达意，学会非言语交往。
第10题
A.文件应便于执行，简明扼要，通俗易懂，做到内容与实际相结合，切忌生搬硬套
B.要努力做到管理体系文件的一体化，使质量体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系各类文件有机结合，可以降低组织的管理成本，大大改善管理绩效
C.文件的描述应能清楚地表示部门之间、活动之间的顺序与接口关系，避免文件之间内容重复和相互矛盾
D.文件应另附一份说明书，说明该文件的出处、编写日期等，核查无误后上交
E.程序文件要针对需要编制程序文件体系的管理要素
第11题
张鑫是移动某市分公司网络运维部员工，他工作积极认真，一次偶然的机会根据调员工参加，为了争取车间的支持，他到各车间里去说服车间主任。第一位车间主任是他师兄，见面后小付上去就是一拳，“我告诉你啊，下礼拜给我派两个人参加培训班，如若不派，从今晚开始我就到你家吃、到你家住、到你家闹去！你派不派人？”旁观者皆大乐，车间主任哭笑不得，赶快答应。第二位车间主任是他师傅，他换了个说法，“师傅，您不能把我扶上墙之后就撤梯子，您一定得帮我这个忙，派俩人在下周参加培训班，帮我圆上这个场”，师傅只好同意。第三四五六车间均随机应变取得了各位主任的支持，第七个部门是设计科室，“张工，这是今年上半年职工培训计划，您看看，第四次课还得麻烦您上”，张工表示坚决支持，“这第一次还得您派俩人参加，您看派谁去？”张工也答应了并当场定下人选。小付顺利地获得了各车间的支持。根据以上案例，回答81~85题。81、案例中，张翔的问题主要在于()。
A.工作能力太差
B.工作不够认真
C.思想包袱太重
D.没有进行好角色转换
82、张翔当上主任后，还和其他员工一样去到处抢修机器，而忽略了自己是一个管理者。他的这种做法使他更像团队角色中的()。
A.谋士
B.实施人员
C.领导
D.挑战者
83、张翔每天工作很辛苦，但仍然没有把工作做好，还受到领导抱怨。这说明他()。
A.不够勤奋
B.技术水平太差
C.没有分清事物的轻重缓急
D.不会讨好领导
84、张翔要想在繁重的工作中理出头绪，合理安排计划，他可以运用()来确定任务的优先级。
A.时间管理矩阵
B.头脑风暴法
C.思维导图法
D.X理论
85、案例中，周副矿长特别关注的抢修装载机的工作属于任务优先级中的()。
A.优先级D
B.优先级B
C.优先级C
D.优先级A
