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[单选题]

一个饭店的前台工作人员需要下面的哪些技能（）

A.综合分析技能

B.人际关系技能

C.管理技能

D.技术技能

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发布时间：2022-12-07

更多“一个饭店的前台工作人员需要下面的哪些技能（）”相关的问题

第1题

如果一个前台服务员对于他自己饭店品牌的文化不够了解时，这时需要()。

A.向雇员传达营销信息

B.实行奖励机制

C.培训

D.管理支持

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第2题

设在饭店前台、销售客房、提供预订、接待、礼宾等各项服务的一个专业管理部门是()。

A.总机

B.前厅

C.客房部

D.前厅经理

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第3题

一个好的岗位规范应该具有下面的特点有()。

A.与该项工作直接相关的技能、知识和能力

B.具有相关的工作经验

C.具有好的品质

D.年龄在35岁以下

E.性别

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第4题

应用你所学过的遗传学实验技能，通过哪些途径才能直接获得关于一个未知植物材料的染色体形态和数目等细胞学

方面的信息？

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第5题

复杂动画的开发，尤其是flash交互式动画，涉及到界面没计、教学设计和程序设计与开发等多方面的知识与技能，通常需要一个团队才能胜任。（)

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第6题

有一位游客看上了饭店客房里摆设的花瓶，向地陪提出想买下来作纪念品。地陪应（)。

A.协助游客与饭店有关部门联系

B.向游客解释说明，酒店的事情地陪无权干涉

C.让游客先拿下

D.让游客自己前往前台询问

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第7题

一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些素质和技能？

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第8题

沟通管理计划的一个目的是提供（)方面的信息。

A、收集和分发信息的方法

B、当团队成员不为项目需要时，解散队伍的方法

C、项目中将会使用的电子邮件和视频会议技术

D、每个团队成员的经验和技能

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第9题

2008年12月16日，北京市东城区人民法院开庭审理陈某被洗澡水烫伤案。陈某称，2月11日在燕京饭店淋浴时，因房间

光线昏暗，他没能分清冷热水阀门，顺手拧开一个阀门，冷水从喷头喷出，他又拧另一阀门，一次不热，二次不热，拧到第三次，滚烫的水突然从喷头喷出，将他烫伤。陈某向燕京饭店索赔20余万元。

燕京饭店认为，陈某操作失误导致了事故的发生。因为饭店淋浴安装有安全阀，打开水源，水先从下面的水龙头流出，调好水温后，再打开安全阀，水才从喷头中喷出。陈某则认为，所谓安全阀只是水流方向切换器，正是冷热水管出水量不好控制，才导致自己受伤。

问：酒店的解释合法吗？

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第10题

给予组织成员多种工作去做,允许他们完成一项完整而全面的任务,以及将他们组合到一个需要互换技能的工作团队中,这些措施通常能在增强组织成员满意感的同时使产量获得明显的提高。（）

此题为判断题(对，错)。

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第11题

一个金融机构对操作风险管理的手段和方法应该体现在它的操作风险管理政策中。下列关于操作风险管

理政策表述正确的是()。

A．操作风险管理政策首先应定位于管理金融机构前台业务活动的风险

B．操作风险管理政策需要考虑到机构操作风险容忍度与本机构的经营战略目标的一致性

C．操作风险管理政策需要考虑董事会、下属委员会、各业务线路和各级员工在管理操作风险不同方面的作用

D．BC说法都正确

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