题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
下列属于积极礼貌策略的是哪项?
A、表示乐观
B、说话迂回
C、避免突出个人
D、道歉
答案
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A、表示乐观
B、说话迂回
C、避免突出个人
D、道歉
第3题
A.购买并持有策略属于积极的投资策略范畴
B.购买并持有策略要按照某些标准建立一个充分分散化的投资组合
C.购买并持有策略的投资组合一旦确定,就不会频繁交易
D.购买并持有策略比指数化策略的绩效要好
第7题
A.采取积极的行动,找到一个解决问题的办法
B. 耐心、认真地倾听投诉人的叙述
C. 引导客人往好处想
D. 对客人表示安慰和同情
E. 立即向客人认错、表示道歉
第8题
A.不同文化传统在礼貌表达方式上差别极大,没有相同之处
B. 礼貌程度不应在自己的文化传统中衡量,而应用同一个标准
C. 言语行为约定俗成的表达方式,叫做礼貌惯用语
D. 不同文化传统的礼貌惯用语大致相同,没有差别