经纪人可以和客户沟通了几句话后，再说标准开场白（）

第1题

以下关于标准开场白的描述正确的是（）

A.经纪人说标准开场白时被客户打断，标准开场白给满分

B.经纪人和客户沟通了几分钟后，再说标准开场白，可以算合格

C.经纪人说开场白时中间有停顿，这时客户直接打断开始询问导致经纪人无法说出完整开场白，标准开场白给满分

D.电话接通起，客户开场先说，经纪人没机会说开场白，在客户说完第一句话后及时补充标准开场白的可以算合格

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第2题

客户给我发了一个邮件需要我确认一个事情（）

A.我和客户电话沟通了，就不回复邮件了

B.我和客户电话沟通了，但是还是得邮件正式回复

C.我不处理

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第3题

（）经纪人苗中邀约客户看房时，客户表示没时间周六再说，遇到这种情况苗中以下做法中最不妥的是哪一项

A.依照客户的意思，换个时间再联系

B.告知客户房源性价比很高，尽早看可以尽早锁定房源

C.告知客户该套房源很优质能满足大多数客户的需求

D.告知客户可以晚上下班后或者利用中午休息的时候看房

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第4题

宝宝性格很急，饿了总是马上要吃东西（）

A.不能惯着宝宝，性格越急越要等待，等他哭了再给他，毕竟延迟满足很重要

B.要按照宝宝性格特点养育宝宝，性格急的宝宝饿了要马上给食物

C.不会马上给食物，可以跟宝宝说几句话后再给，让宝宝等几秒

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第5题

小明开通了全网通套餐发布推广房源时对外展示的号码，由经纪人自行填写，58和安居客也可以自由填写（）

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第6题

以下关于确认联系方式和提示发信息说法正确的是（）

A.确认联系方式和提示发信息，只达成一项即可

B.确认联系方式是为了核对该联系方式是否是客户常用有效的，保证能再次和客户联系上

C.经纪人：挂断电话后我给您发送一条短信，您注意查收下，这样已达成提示发信息项

D.这个电话号码是您常用的吗算确认联系方式

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第7题

会员如果想和专属导购沟通，可以通过什么方式（）

A.会员不能和导购沟通

B.可在公众号对话框中直接和专属导购对话

C.可以在我的专属导购页面给导购打电话

D.可以加导购的企业微信为好友，就可以无障碍沟通了

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第8题

如果安装师在预约时间无法到达安装现场，怎么处理（）

A.首先应和安装师沟通迟到原因，在向客户说明安装师不按预约时间到达现场情况

B.首先应和安装师沟通迟到原因，客户那边不必沟通，安装师已经沟通了就不管了

C.安装师和商务报备过了，迟到了也不会影响安装

D.安装师感觉迟到一点时间也无所谓，客户不会说我，已经很熟悉了

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第9题

IM客户和经纪人沟通有哪三大功能（）

A.IM短消息

B.语音短消息

C.语音通话

D.视频通话

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第10题

下列()情况注册会计师违背了保密原则。

A.同业检查中，注册会计师向检查者提供了客户的信息

B.未经客户授权，前任注册会计师向后任注册会计师沟通了客户报表中的舞弊事项

C.注册会计师向证券交易管理委员会报告其客户的违法行为

D.注册会计师收到传票或法庭传唤，要求其接受法律诉讼或出庭作证时，注册会计师向法庭提供了客户的一些信息

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第11题

经纪人崔玲打通了业主王先生的电话，王先生是2年前曾经在千城禧成交的客户，经常接到经纪人的电话，电话接通后王先生非常不耐烦，那么以下崔玲的做法中不恰当的是（）

A.主动致歉

B.不解释，立刻挂断电话

C.不与业主发生冲突

D.解释后推荐一套高性价比的改善房源

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