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第1题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,快速、特快旅客列车的车内温度应符合GB/T9673的有关规定,新型空调车冬季()
A.16℃~20℃
B.18℃~20℃
C.7℃~21℃
D.18℃~21℃
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第2题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,不得在车窗上设置广告()
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第3题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,对旅客、货主称呼要()
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第4题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,运行中()
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第5题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,使用普通话,服务语言表达规范、准确,口齿清晰()
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第6题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,厕所无异味、无污物、无积垢()
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第7题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,不得在头靠套上设置广告()
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第8题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定()
A.车厢内
B.旅客车厢通过台
C.列车门口处
D.站台上
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第9题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,计划运输兑现率应达到()以上。
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第10题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,新型空调快速列车开车前()
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第11题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,班组管理有制度、考核、有()
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