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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

若机上出现可疑患者，客舱经理/乘务长应按照（）上报

A.机上重大事件流程

B.紧急医学事件流程

C.强制报告

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发布时间：2025-12-02

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第1题

机上非安全事件汇报途径：当客舱经理（乘务长）处于最临近驾驶舱的位置时客舱乘务员---客舱经理（乘务长）---机长（）

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第2题

机上非安全事件汇报途径，当客舱经理（乘务长）处于最临近驾驶舱的位置时，汇报顺序为：客舱乘务员---客舱经理（乘务长）---机长（）

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第3题

机上补偿金额和旅客达成一致后（500 元人民币范围内），客舱经理/乘务长需填写《海南航空股份有限公司授权和解协议书》及收据证明并由旅客本人和客舱经理（乘务长）签字确认，由客舱经理（乘务长）垫付赔偿金额（）

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第4题

《特殊乘客乘机通知单》是客舱乘务员对特殊/限制性乘客实施机上服务的依据，由__填写在航班离站前递交主任乘务长/乘务长（）

A.客舱签派人员

B.机场地面服务部门

C.值班经理

D.公司现场人员

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第5题

机上烟雾报警无论是人为原因还是机械故障原因，均属于机上紧急事件，带班乘务长须在航班落地后第一时间通过电话报告值班经理，并按要求逐项填写《机上紧急事件报告单》和《客舱记录本》（）

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第6题

航班如遇严重颠簸等特殊情况，航班落地后，客舱经理/乘务长应（）向值班经理进行（）报告，按时完成机上事件报告

A.12小时内；口头

B.12小时内；书面

C.12小时内；口头或书面

D.第一时间主动；口头或书面

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第7题

所有航班（无论机型/长短航线/早晚航班）须在平飞后播放指定平飞音乐，达到播放率100%。如飞机上没有更新播放系统，客舱经理/乘务长可以手机下载后用PA播放一次，播放期间需注意服务间静音，需关注音乐在客舱内的呈现效果。重点重申航班落实责任人为当班客舱经理/乘务长（）

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第8题

机上突发紧急医学事件处置操作（通告）-救助时的乘务组分工（）

A.当机上发生紧急医学事件时，第一发现者应立即多次按压呼唤铃通知其他乘务组成员，然后进行救助

B.客舱经理/乘务长、协助者（最高号位乘务员）、联络者（最低号位乘务员）立即形成三人急救小组

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第9题

针对客舱安全服务综合短消息2-8内容对乘务长以下哪些工作要求（）

A．学习：乘务长飞行前日必须对照《指南》确认清楚防疫措施，并与分部完成确认B．通报：预先准备会全组通报，严格落实各地防疫要求，杜绝任何不按要求，不履职行为出现C．报告：运行过程中，乘务长应向地面人员反复确认沟通，若出现地面配送的资料或口头要求与《指南》要求不符的问题，乘务长应立即向部门值班经理进行报告，由值班经理进行协调。乘务长严格按照值班经理指示开展工作，禁止私自决定处置方案造成后续工作被动D．落实：乘务长按照地服要求进行落实，不用请示和汇报

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第10题

对于机上特殊旅客，以下说法哪些正确（）

A.乘务员作为特殊旅客第一责任人

B.客舱经理/乘务长作为特殊旅客第一责任人

C.严格落实起飞前、落地后向监护人致电汇报程序

D.在细节上给与特殊旅客家人般的关怀

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第11题

关于乘务人员的八项纪律，以下正确的是（）

A．严禁私拿私分：机上所有供应品B．严格驻外请销假：每日当地时间21点前归队，亲自向客舱经理（带班乘务长）请销假，当地时间22点客舱经理（带班乘务长）完成查房，各分子公司应在21:30-22:00间抽查驻外航班乘务组归队情况C．严守行为礼节公德：遵守社会公德，例如保持驻地与居所环境整洁，严禁大声喧哗和公共场合吸烟（除指定吸烟区外）等D．严守职业形象规范：注重仪容仪表，箱包整齐摆放，严禁着制服出入娱乐场所

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