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国开甘肃02108《商务礼仪概论》形考任务4答案

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最近更新：2022年12月12日

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试题 1 [多选题] 从语言技巧上说，拒绝可以分为（)。

A．回避拒绝

B．沉默拒绝

C．婉言拒绝

D．直接拒绝

试题 2 [主观题] 双方通电话时，按照惯例，电话应由拨电话者挂断。（)

A.正确
B.错误

试题 3 [主观题] 在国际交往中，“女士优先”是一项重要的礼仪原则。（)

A.正确
B.错误

试题 4 [单选题] 感谢，其实也是一种赞美，在具体操作中，感谢他人也有一些常规可遵循。一般地讲，（)效果最佳。

A．当面口头道谢

B．书面道谢

C．打电话道谢

D．托人道谢

试题 5 [单选题] 商务礼仪规定，举行工作餐时做东者必须先于客人抵达用餐地点，以迎候客人们的到来。在正常情况下，做东者应当至少提前（)抵达用餐地点。

A．15分钟

B．20分钟

C．10分钟

D．5分钟

试题 6 [多选题] 以下（)是正式邀约。

A．托人邀约

B．请柬邀约

C．传真邀约

D．书信邀约

试题 7 [主观题] 长辈与晚辈握手时，应由晚辈率先伸手。（)

A.正确
B.错误

试题 8 [主观题] 根据惯例，举行工作餐的地点应由主人选定，客人们则应当遵从主人。（)

A.正确
B.错误

试题 9 [单选题] 举行工作餐的具体时间，原则上应当由工作餐的参与者共同协商决定，但按照惯例，绝对不能被安排在节假日。通常举行工作餐的最佳时间是中午的12点或1点钟左右。每次工作餐的具体时间应以（)左右为宜。

A．2小时

B．2小时以上

C．1小时

D．半小时

试题 10 [多选题] 以下哪些是轻松愉快的闲谈话题（)。

A．文艺

B．财产多少

C．体育

D．名人轶事

试题 11 [多选题] 电话通话过程中，以下说法正确的有（)。

A．为了尊重对方，不边看资料边打电话

B．不要同时与其他人闲聊

C．为了维护自己形象，不边吃东西边打电话

D．为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话

试题 12 [单选题] 商务人员与别人握手时，以下哪个是不宜的（)？

A．动作与幅度应适度

B．争先恐后

C．以手插兜

D．戴手套

试题 13 [单选题] 对索取名片的方法描述不正确的是（)。

A．询问对方“如何与您联系？”

B．向对方建议互换名片“能否有幸交换一下名片？”

C．主动递上自己的名片

D．询问对方“您有名片吗”

试题 14 [单选题] 当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（)。

A．先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理

B．先问对方有什么事

C．先告诉对方他找的人不在

D．先问清对方是谁

试题 15 [多选题] 在撰写电子邮件时，需要注意的是（)。

A．语言流畅

B．突出个性

C．主题明确

D．内容简洁

试题 16 [单选题] 双方通电话，应由（)挂断电话。

A．被叫先挂电话

B．最好同时挂

C．主叫先挂电话

D．不做要求，谁先讲完谁先挂

试题 17 [单选题] 祝贺，就是向他人道喜。一般说来，（)是商界人士用得最多的一种祝贺方式。

A．电邮祝贺

B．电话祝贺

C．口头祝贺

D．书信祝贺

试题 18 [单选题] 以下对于座次的描述不正确的是（)。

A．后排高于前排

B．中央高于两侧

C．两侧高于中央

D．内侧高于外侧

试题 19 [主观题] 若坐在室内或乘车长途旅行时，为了不妨碍别人，尽量不要闲谈。（)

A.正确
B.错误

试题 20 [单选题] 介绍他人时，以下顺序哪个是错误的（)？

A．介绍长辈和晚辈时，应先介绍晚辈，后介绍长辈

B．介绍男士和女士时，应先介绍男士，后介绍女士

C．介绍老师和学生时，应先介绍老师，后介绍学生

D．介绍职务高者与职务低者时，应先介绍职务低者，后介绍职务高者

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