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大工《管理沟通》21春在线作业3参考答案

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最近更新：2022年12月12日

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试题 1 [单选题] 衡量谈判的标准不包括()。

A．谈判的结果是明智的

B．谈判要追求效率

C．增进或至少不损害双方利益

D．打败对方

试题 2 [主观题] 倾听就是听见，是一种人的听觉感官自然产生作用的结果，无需质疑。()

倾听就是听见，是一种人的听觉感官自然产生作用的结果，无需质疑。（)
A.正确
B.错误

试题 3 [主观题] 有效的会议沟通能杜绝浪费、创造效率。()

有效的会议沟通能杜绝浪费、创造效率。（)
A.正确
B.错误

试题 4 [主观题] 倾听是管理沟通的重要技巧。()

倾听是管理沟通的重要技巧。（)

A.正确
B.错误

试题 5 [多选题]

现代冲突管理包括()等功能。

A．激发冲突

B．预防冲突

C．转化冲突

D．解决冲突

试题 6 [单选题] ()不属于符号语。

A．服饰语

B．色彩语

C．时空语

D．表情语

试题 7 [主观题] 通常，人们在瞬间接受信息并作出反应，第一感官显示的是图形，其次是文字，再次是色彩。()

通常，人们在瞬间接受信息并作出反应，第一感官显示的是图形，其次是文字，再次是色彩。（)
A.正确
B.错误

试题 8 [主观题] 持续的冲突或未能很好解决的冲突，不仅会极大地浪费组织资源，而且会极大地降低组织绩效、减弱组织实力。()

持续的冲突或未能很好解决的冲突，不仅会极大地浪费组织资源，而且会极大地降低组织绩效、减弱组织实力。（)
A.正确
B.错误

试题 9 [主观题] 腾讯QQ是一种即时通讯工具。()

腾讯QQ是一种即时通讯工具。（)
A.正确
B.错误

试题 10 [单选题] 进行会议沟通时,会议主席应采取()来控制和处理破坏性冲突。

A．建设性表达

B．批评式表达

C．客观性评价

D．评估式表达

试题 11 [主观题] 在会客室，一般对门的座位是主位，背向门的座位为尊位。()

在会客室，一般对门的座位是主位，背向门的座位为尊位。（)
A.正确
B.错误

试题 12 [单选题] 危机预警制度的内容不包括()。

A．组建危机管理机构

B．定期进行组织运行危机与风险分析

C．进行风险分级管理，制定危机管理计划

D．启动危机管理程序

试题 13 [主观题] 冲突的各方既存在相互对立的关系，又存在相互依赖的关系，任何冲突事件都是这两种关系的对立统一状态。()

冲突的各方既存在相互对立的关系，又存在相互依赖的关系，任何冲突事件都是这两种关系的对立统一状态。（)
A.正确
B.错误

试题 14 [单选题] 口头语言沟通的形式包括()等。

A．电话沟通

B．面谈

C．演讲

D．倾听与回应

试题 15 [单选题] 面谈有效性的障碍包括()等。

A．目标差异

B．信息不对称

C．存在偏见

D．准备不充分

试题 16 [主观题] 为了强调所要表达内容的重要性、重视程度时，可以通过动作、表情等非语言沟通方式来表示强调。()

为了强调所要表达内容的重要性、重视程度时，可以通过动作、表情等非语言沟通方式来表示强调。（)
A.正确
B.错误

试题 17 [主观题] 从危机分类的角度上看，盗窃国家秘密属于自然灾害。()

从危机分类的角度上看，盗窃国家秘密属于自然灾害。（)
A.正确
B.错误

试题 18 [主观题] （)是以互联网为工具,以文字、声音、图像及其他多媒体为媒介的沟通方式。

A.网络沟通
B.会议沟通
C.多媒体沟通
D.跨文化沟通

试题 19 [多选题] 冲突产生的最基本根源有（)。

A．利益

B．权利

C．文化

D．语言

试题 20 [单选题] 现代冲突管理观认为()。

A．要化解冲突

B．要消除冲突

C．冲突具有破坏性

D．冲突具有双重性

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