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福师大20春《旅行社经营与管理》在线作业一（100分答案）

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最近更新：2022年12月12日

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试题 1 [单选题] ()，托马斯.库克利用包租火车的形式组织了世界上第一次团体火车旅行。

A．1845年

B．1855年

C．1841年

D．1865年

试题 2 [单选题] 非股份制旅行社筹集自有资本的基本方式是()

A．吸收直接投资

B．负债筹资

C．发行债券

D．商业信用

试题 3 [多选题] 旅游业主要由()构成，决定了旅游业自身行业特点的综合性

A．旅行社部门

B．交通客运部门

C．住宿业部门

D．旅游景区

试题 4 [主观题] 世界旅行社协会的缩写为UFTAA。()

世界旅行社协会的缩写为UFTAA。（)

A、错误
B、正确

试题 5 [主观题] 水平式分工的旅行社以我国的旅行社为代表，其主要特点是各旅行社在同一操作层次上，并根据操作的不同特点进行分类。()

水平式分工的旅行社以我国的旅行社为代表，其主要特点是各旅行社在同一操作层次上，并根据操作的不同特点进行分类。（)

A、错误
B、正确

试题 6 [单选题] 旅行社的第二个基本职能是()。

A．生产职能

B．组织协调职能

C．销售职能

D．分配职能

试题 7 [主观题] 影响和制约设立旅行社的内部因素有（)。A资金筹措B营业场所C协作网络D信用状况E专业人才

影响和制约设立旅行社的内部因素有()。
A资金筹措
B营业场所
C协作网络
D信用状况
E专业人才

试题 8 [单选题] 在市场上十分受旅游者欢迎，而且能够为旅行社带来较高经济效益的产品是()

A．金牛产品

B．问号产品

C．明星产品

D．金钱陷阱产品

试题 9 [主观题] 客户关系质量是买卖双方的信任感和满意度。()

客户关系质量是买卖双方的信任感和满意度。（)

A、错误
B、正确

试题 10 [单选题] 经营出境业务的国际旅行社每设立一个分社，应当增交质量保证金()万元。

A．75

B．50

C．30

D．5

试题 11 [多选题] 当死亡者亲属要求将尸体运送回国时，应办理的手续有()。

A．由丧葬部门出具的火化证明书

B．由医院对遗体做防腐处理，并出具尸体防腐证明书

C．由殡仪馆成殓并出具装殓证明书

D．由防疫部门检疫后出具棺枢出境许可证明书

试题 12 [主观题] 为旅行社创造多、快、好、省的途径，是虚拟旅行社的显著特点。()

为旅行社创造多、快、好、省的途径，是虚拟旅行社的显著特点。（)

A、错误
B、正确

试题 13 [主观题] 向旅游投诉管理机关请求保护合法的权益的投诉，实效期为（） A．15天 B．30天 C．60天D．90天

向旅游投诉管理机关请求保护合法的权益的投诉，实效期为（）
A．15天
B．30天
C．60天
D．90天

试题 14 [多选题] 旅行社的营业收入，除了单项服务收入外，主要由以下几个部分构成()

A．综合服务费

B．房费收入

C．城市间交通费收入

D．专项附加费收入

试题 15 [单选题] 旅行社成本费用包括了营业成本、营业费用、管理费用和()。

A．财务费用

B．报销费用

C．其它费用

D．劳务费用

试题 16 [主观题] 团体全包价旅游是指由9名(含9人)以上的旅游者组成的旅游产品。()

团体全包价旅游是指由9名（含9人)以上的旅游者组成的旅游产品。（)

A、错误
B、正确

试题 17 [单选题] 旅行社管理组织从结构上层层向上，逐渐缩小，权利逐渐扩大，有严格的等级制度。这种组织结构叫做()。

A．大森林型组织结构

B．金字塔型组织结构

C．网络结构

D．扁平型组织结构

试题 18 [多选题] 汇付一般涉及到四种当事人，()。

A．汇款人

B．收款人

C．汇出行

D．汇入行

试题 19 [多选题] 旅游线路是旅行社的主要产品内容，要吸引较多的游客，线路开发必须突出()

A．实

B．新

C．特

D．精

试题 20 [多选题] 旅游线路设计的原则是内容丰富、设施保障和()。

A．避免重复

B．点距适中

C．择点适当

D．顺序科学

试题 21 [单选题] 下列不属于散客旅游的特点是()。

A．批量小

B．批次少

C．预订期短

D．要求多

试题 22 [多选题] 旅行社接待工作的特点是服务的直接性以及()等。

A．业务的时效性

B．工作的复杂性

C．知识的广博性

D．联系的广泛性

试题 23 [多选题] 散客旅游的接待要求有()。

A．丰富旅游产品体系

B．增加旅游产品的文化含量

C．建立计算机网络化预订系统

D．建立广泛、高效、优质的旅游服务供应网络

试题 24 [主观题] 我国的签证制度有（)．A．一次签证一次有效B．一次签证两次有效C．多次签证D．免除签证

我国的签证制度有()．
A．一次签证一次有效
B．一次签证两次有效
C．多次签证
D．免除签证

试题 25 [单选题] 经营旅行社业务，必须按照国家规定，经()审核批准，取得《旅行社业务经营许可证》后，向工商行政管理部门领取营业执照。

A．国家旅游局

B．地方旅游局

C．旅游管理部门

D．工商局

试题 26 [单选题] 旅行社采用市场渗透定价策略()

A．实际上是一种高价策略

B．适用于存在较多潜在需求者但竞争对手不多的旅游产品

C．适用于产品需求弹性小的旅游产品

D．适用于消费者对价格很敏感的旅游产品

试题 27 [主观题] 旅行社应遵循“签合同、先收款、后旅游”的原则。()

旅行社应遵循“签合同、先收款、后旅游”的原则。（)

A、错误
B、正确

试题 28 [主观题] 明星产品的特点是产品的利润比较低，但是却很受旅游消费者的欢迎。()

明星产品的特点是产品的利润比较低，但是却很受旅游消费者的欢迎。（)

A、错误
B、正确

试题 29 [单选题] 国际上旅游行政管理主要有政策导向型、行政导向型和()

A．业务帮助型

B．业务协调型

C．业务干预型

D．工作指导型

试题 30 [单选题] 设立国际旅行社应当具有持有国家旅游局颁发的《旅行社经理任职资格证书》的部门经理或业务主管()名。

A．1

B．2

C．3

D．4

试题 31 [单选题] 适于运用“拉式”促销策略的情形是（）。

A．旅游产品的销售对象较为集中

B．以人员推销为主

C．旅游产品业已获得较高声誉

D．旅游新产品初次上市

试题 32 [主观题] 旅行社的首要职能是（)。A销售职能B生产职能C组织协调职能D分配职能

旅行社的首要职能是()。
A销售职能
B生产职能
C组织协调职能
D分配职能

试题 33 [单选题] 下列哪项不属于销售推广的促销方式()

A．旅游博览会

B．广告合作

C．提供宣传品

D．赞助公益活动

试题 34 [多选题] 旅行社的质量包含()方面的质量。

A．旅行社的环境质量

B．旅行社的接待服务质量

C．旅行社的产品设计质量

D．旅行社的内部质量

试题 35 [多选题] 旅游接待服务的规范化管理包括()

A．标准化

B．程序化

C．定型化

D．个性化

试题 36 [主观题] 旅行社的业务部门可以独立存在，有自身特定的业务内容。()

旅行社的业务部门可以独立存在，有自身特定的业务内容。（)

A、错误
B、正确

试题 37 [单选题] 从旅行社分布的结构来看，我国旅行社主要集中在()

A．大城市

B．沿海经济发达地区

C．南方

D．历史悠久的地区

试题 38 [单选题] 只提供游客来回机票。其他费用自理的包价形式叫做()

A．半包价

B．零包价

C．小包价

D．团体包价

试题 39 [单选题] 下列哪项服务不属于旅游服务采购的内容()。

A．交通服务

B．购物服务

C．导游服务

D．地接社

试题 40 [多选题] 旅行社流动资产管理主要包括()

A．现金管理

B．银行存款管理

C．应收账款管理

D．外汇管理

试题 41 [主观题] 商务旅游具有旅游频率高、经济效益好的特点。()

商务旅游具有旅游频率高、经济效益好的特点。（)

A、错误
B、正确

试题 42 [单选题] 旅游团抵达以后，却没有导游员来迎接的事故叫()。

A．漏接

B．空接

C．错接

D．其它

试题 43 [多选题] 旅行社经理资格证书包括()

A．强化服务意

B．提高导游技能

C．严格按规定的程序和质量标准提供服务

D．提高导游素质

试题 44 [多选题] 旅游业在旅游发达国家已经进入成熟期，旅行社业的发展已经从()阶段进入了()阶段。

A．集约型的质量增长

B．粗放型

C．粗放型的数量增长

D．集约型

试题 45 [主观题] 国际客票包括国际间旅游的单程客票。来回程客票和环程客票，有效期为一年。()

国际客票包括国际间旅游的单程客票。来回程客票和环程客票，有效期为一年。（)

A、错误
B、正确

试题 46 [单选题] 追随定价法是属于()的一种表现形式。

A．成本加成法

B．竞争导向定价法

C．需求导向定价法

D．市场导向定价法

试题 47 [单选题] 旅行社责任保险规定，国内旅行社每次事故和每年累计责任赔偿额不低于()。

A．8万

B．16万

C．200万

D．400万

试题 48 [多选题] 在我国，旅行社的旅游业务主要包括()

A．为旅游者代办出境、入境和签证手续

B．招徕和接待旅游者

C．向旅游者提供导游服务

D．为旅游者安排交通、游览、住宿

试题 49 [单选题] ()旅行社通过网络实现总社与遍布各地之间分社的协作，经营上首先实现了全国范围的联网，由总社对分社和销售点实施统一管理和协调。

A．上海春秋国际

B．康辉

C．中国国际

D．广州康泰

试题 50 [多选题] 当地政府对于旅行社及其从业人员管理的新体制有()。

A．旅行社经营权招标制

B．末位淘汰制

C．服务质量公示制

D．导游人员IC卡管理制

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