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我国内地最大的藏传佛教寺庙、皇宫式的喇嘛庙是( )。 A.甘丹寺 B.哲蚌寺 C.色拉寺 D.雍和宫
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我国古代园林中著名的亭是:杭州西湖的______、苏州沧浪亭中的______、拙政园中的______亭和______亭。
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可以打开饭店任一客房的门,即使客人反锁房门。也可以打开各办公室与工作间的门,一般来说,每个饭店只有一至两把紧急钥匙,由客房部行政管家与保安部经理分别控制与管理。()
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一家饭店常常会为每间客房制定一个标准价格。这个价格就称为折扣价。()
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普陀山著名的三大寺是______寺、______寺、______寺。
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房间升级(upgrade)是饭店当日客人所订之房间形态客满时,由主管或经理安排客人入住比原先订房形态高一级的房间给客人。()
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前厅部员工应以门市价销售客房,无论客人是否符合享受折扣房价的条件。()
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总机员工在电话与客人进行沟通时应随着客人语速的快慢调整自已的应答应对语速。()
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通常来说销售部是饭店主要预订客源的来源。()
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旅游业目标是为旅行者提供所需要的产品和服务。()
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