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导游规程与技巧
景区运营与管理
公关社交礼仪
个别旅游者想在客房里用餐,要求饭店提供送餐服务,导游员应婉言拒绝。()
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如果旅游者认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务,可以到旅游主管机构投诉。()
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旅客在购买航空客票后,因种种原因需要退票,则应()退票。
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对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求,以下表述正确的是()。
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从()年开始,我国开始进行导游员资格考试。
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()年托马斯·库克利用包租火车的形式组织570人参加禁酒大会,是世界上公认的第一次商业性团体旅游活动。
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个性化服务主要是指()。
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按成人票价10%付费的婴儿乘坐中国民航的国际航班普通舱旅行时,可免费托运行李()。
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在“宾客至上”的前提下,对于游客提出的种种要求,导游人员应遵循()的原则进行综合分析。
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黄山四绝是指()
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