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应用关键时刻模型时重要一点就是和谐,也就是()之间的协调一致
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服务流程设计的一般过程包括()
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提高顾客满意的意义有()
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差异化战略的实质是创造一种能被感觉到的独特服务,实现差异化有()途径
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针对“价值就是所需要的东西”的定价策略有()
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在服务消费和服务接触过程中,顾客感知服务质量的证据一般包括()
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