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[单选题]
著名的霍桑研究是采用何种方法研究管理中人际关系的?()
A.归纳法
B.推理法
C.演绎法
D.实验法
答案
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A.归纳法
B.推理法
C.演绎法
D.实验法
第3题
A.职工是“社会人”
B. 企业中存在非正式组织
C. 职工是“经济人”
D. 新型的领导能力在于提高职工的满意度
第6题
A.错误
B.正确
第8题
A.图灵
B.冯·诺依曼
C.香农
D.纳什
第9题
服务管理强调的观点正确的是()
A顾客决定什么是质量
B质量是由顾客评价的
C必须对顾客感知的质量进行研究
D重视顾客感知的服务质量研究对服务质量管理的整体思路和方法具有决定性的影响。
第10题
A.经典性原则
B.“文献树”原则
C.单数原则
D.“顶天立地”原则