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[单选题]

用户在手厅前台能查询最多（)个月的详单情况。

A.1

B.3

C.6

D.12

答案

C、6

发布时间：2023-02-04

更多“用户在手厅前台能查询最多（)个月的详单情况。”相关的问题

第1题

电信业务员经营者应根据用户的需要，免费向用户提供话费详细清单（含预付费业务）查询。移动电话原始话费数据及点到点短消息业务收费详单原始数据保留期限至少为（）个月

A.5

B.6

C.9

D.0

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第2题

BSS侧，号码携出用户可去联通营业厅查询携出前在中国联通的账单、详单记录（详单需工单至信息化进行查询），账单查询范围是从查询当日前（不含当月）12个月内的账单（查询>业务受理（原CRM1）>用户信息>历史用户月结账单信息查询），详单查询范围是从查询当日前（不含当月）6个月内的详单（）

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第3题

用户携出后账单可以保留时长是多久如何查询（）

A.凭机主身份证件到标杆营业厅核实查询，账单可查含当月在内近13个月的

B.所有营业厅都可以查询，账单可以保留3个月

C.在城区厅店可以查询，账单可以保留半年

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第4题

针对宽带销户维挽，以下说法哪些正确（）

A.需3天内完结工单，若遇无法联系用户的情况，可直接完结工单填写挽留成功

B.需在接到网格通工单后2小时内联系用户，3天内完结工单，若遇无法联系用户的情况，需分多时段拨打电话联系并留短信告知，工单填写具体联系情况，并积极上门联系

C.针对用户到厅要求销户的用户，经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败，需联系网格接单人跟进处理

D.针对用户到厅要求销户的用户，经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败，可直接进行厅店内销户，避免用户多次奔波

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第5题

以下哪些客户信息营业前台可查（）

A.账详单

B.产品订购关系

C.客户基本资料

D.套餐使用情况

E.业务受理记录

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第6题

客户来电表示要查询前期通话过的一个号码，应建议客户查询（）

A.话费账单

B.话费详单

C.电子发票

D.套餐资费

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第7题

携号转网至异网后，可携带有效身份证原件前往指定电信营业厅查询电信６个月内的话费账单和6个月内的通话详单（）

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第8题

关于智慧随身厅app的基础功能，下列说法正确的是（）

A.业务介绍、操作视频等相关教程可以在消息界面中查看

B.云店支持二维码、海报等转发，便于圈层传播；云店目前既支持店铺转发，也支持具体业务转发

C.泛渠道可以在营销界面中，通过营销助手查询用户基本信息且不需要验证码；如客户业务无法办理，可以通过业务预约功能定向甩单到支撑渠道

D.工作台中可以查看当月总业务办理量，包括云店中产生的业务办理量

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第9题

电子发票获取渠道是（）

A.营业厅 / 政企内厅现场打印或者将电子发票推送到用户邮箱

B.用户登陆网厅查询和下载并自行打印

C.登录欢 GO 客户端查询和打印发票

D.10000 号客服可将发票推送至用户邮箱

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第10题

征信系统查询用户要根据实际业务需要，按（）的原则开设

A.最多，必要

B.最少，不必要

C.最少，必要

D.最多，不必要

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