题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
()是一种立足于在产品开发过程中最大限度地满足顾客需求系统化、用户驱动式的质量管理方法。
A.试验设计
B.质量功能展开
C.控制图
D.抽样检验
答案
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A.试验设计
B.质量功能展开
C.控制图
D.抽样检验
第4题
A.正确
B.错误
第5题
A.成就导向型的领导方式
B.支持型的领导方式
C.参与型的领导方式
D.指示型的领导方式
第6题
有关服务瓶颈的说法正确的是____
A瓶颈是在产品布局中占居最长时间从而限定了全过程的最大流速的活动
B服务流程的瓶颈是由于工作的制度、程序不合理,管理机制不适应等原因限制了工作流
C瓶颈的解决一般要求用全局的观点来分析工作流,借用先进的思想和技术来解决
D找出服务运作过程中的瓶颈并加以消除,其重要性体现在服务业的收益大多数是来源于运作高峰时期的服务
第8题
A.市场的调节作用
B.国家的宏观调控
C.政府的计划
D.生产力发展水平