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[多选题]

建立客户关系管理的步骤有()

A.培训

B.设计流程

C.规范职责

D.软件实施

答案
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更多“建立客户关系管理的步骤有()A、培训B、设计流程C、规范职责D、软件实施”相关的问题

第1题

客户关系管理的基本活动中,客户分析的第一步骤是()

A.定义终生价值

B.客户投资和利润分析

C.收集客户资料

D.客户分组

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第2题

关于客户关系管理的说法,错误的是()。

A.客户关系管理仅仅是销售商与客户的关系管理

B.客户关系管理不等于CRM软件

C.客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系

D.客户关系管理是建立在价值上的

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第3题

下列说法中错误的是()

A.客户关系管理就是指销售商与客户的关系管理

B.客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系

C.客户关系管理是建立在CRM软件的应用基础之上

D.客户关系管理的作用就在于从所有人当中识别客户的忠诚度。

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第4题

管理开发是一项非常复杂的活动。管理开发活动涉及的工作有()。

A.甄选出具有高管理潜质的员工

B.培养和开发管理者的技能

C.建立培训制度

D.建立培训激励机制

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第5题

试述员工培训系统建立的主要步骤.

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第6题

简述员工培训系统建立的主要步骤。

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第7题

ERP产品的核心模块有()。

A.集团管理

B.人力资源管理

C.设备管理

D.客户关系管理

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第8题

在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统中,属于销售管理模块的部件有()

A.合同部件

B.服务部件

C.沟通渠道部件

D.客户关系部件

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第9题

目前较为主流的信息系统有()

A.企业资源计划(ERP)

B.客户关系管理(CRM)

C.电子商务(EB)

D.办公自动化系统年(OAS)

E.事物处理系统(TPS)

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第10题

客户关系管理的作用有()。

A.识别客户的忠诚度

B.确定客户的价值

C.分析客户的行为特征

D.做出相应的决策

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第11题

下列关于客户关系管理的说法中正确的有()

A.以客户为中心

B.起源于“接触管理”理论

C.是一种企业战略管理理念

D.可操作性的管理方法和管理技能

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