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[主观题]
服务的生态化包括服务产品和服务过程得生态化。()
服务的生态化包括服务产品和服务过程得生态化。（)
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第3题
在服务消费和服务接触过程中，顾客感知服务质量的证据一般包括____
A过程
B人员
C有形展示
D产品
第5题
A.《“十三五”生态环境保护规划》
B.《重点生态功能区产业准入负面清单编制实施办法》
C.《战略性新兴产业重点产品和服务指导目录》(2016)
D.《关于加快推进环保装备制造业发展的指导意见》
第8题
A.城市的社会经济活动高度依赖于区域健康的河湖提供的各种服务功能
B.水生态系统结构完整，具有自动适应和自调控能力，能在人工调节下持续发展
C.能够保证生态功能和服务功能的适宜水量
D.能够发挥正常的生态功能、景观功能、旅游休闲功能，体现水文化内涵
E.水质良好，具有一定的流动性
第9题
服务流程设计的一般过程包括____
A确定提供服务产品的服务流程的类型
B根据服务流程的类型选择服务流程设计的基本方法，以明确服务提供的基本方式和服务生产的特征
C解决服务流程中的瓶颈问题
D对服务提供(生产)系统进行总体描述和规划设计
E选择基本的流程技术
