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[多选题]

电话通话过程中,以下说法正确的有()。

A.为了尊重对方,不边看资料边打电话

B.不要同时与其他人闲聊

C.为了维护自己形象,不边吃东西边打电话

D.为了不影响他人,不使用免提方式拔号或打电话

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第1题

电话通话过程中,以下说法正确的有()

A.以上说法都不正确

B.为了维护自己形象,不边吃东西边打电话

C.为了尊重对方,不边看资料边打电话

D.为了不影响他人,不使用免提方式拔号或打电话

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第2题

电话通话过程中,以下说法正确的有()。

A.为了不影响他人,不使用免提方式拔号或打电话

B.为了维护自己形象,不边吃东西边打电话

C.为了尊重对方,不边看资料边打电话

D.不要同时与其他人闲聊

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第3题

以下属于电话形象要素的有()

A.通话内容:语言、信息等内容

B.举止表现:神态、语气、态度、动作等等

C.通话时机,时机不对会影响工作效率、影响双方关系

D.公务性问题

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第4题

在处理恐怖、威胁电话的时候,在接听过程中,要仔细并详细记录对方的性别、年龄、口音、语速、情绪、()

在处理恐怖、威胁电话的时候,在接听过程中,要仔细并详细记录对方的性别、年龄、口音、语速、情绪、()及通话内容

A.说话好不好听

B.说话快不快

C.说话慢不慢

D.背景音

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第5题

设某火车站的电话问讯处有3部电话,可以看做为一个M/M/3/3服务系统,平均每隔2min有一次问讯电话(包括接通的

设某火车站的电话问讯处有3部电话,可以看做为一个M/M/3/3服务系统,平均每隔2min有一次问讯电话(包括接通的和未接通的),每次通话的平均时间为3min。试问打到问讯处的电话能接通的概率为多少?

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第6题

如果通话结束了你就应该立刻挂断电话。()
如果通话结束了你就应该立刻挂断电话。()

A.正确

B.错误

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第7题

下列那项不符合电话礼仪的要求()

A、三响之内迅速接听

B、认真聆听

C、认真记录

D、礼貌地结束通话

E、可以同时和他人说话

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第8题

电话追账的最后一步是()。

A.准备

B. 通话

C. 确认

D. 结算

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第9题

拨打电话的最佳时间是通话双方事先约定的时间和接电话人方便的时间。 ()

拨打电话的最佳时间是通话双方事先约定的时间和接电话人方便的时间。 ( )

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第10题

下面说法有误的是A、除了支持普通的电话通话之外,Android操作系统从最初的版本开始就支持使用
下面说法有误的是

A、除了支持普通的电话通话之外,Android操作系统从最初的版本开始就支持使用语音操作来使用Google进行网页搜索等功能。

B、Android操作系统支持截图功能,该功能允许用户直接抓取智能手机屏幕上的任何画面,但用户不能通过编辑功能对截图进行处理。

C、Android操作系统使用了沙箱(sandbox)机制,所有的应用程序都会先被简单地解压缩到沙箱中进行检查,并且将应用程序所需的权限提交给系统,并且将其所需权限以列表的形式展现出来,供用户查看。

D、由于Android操作系统的开放性和可移植性,它可以被用在大部分电子产品上。

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