题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
实现顾客满意的关键是()。
A.组织的利益实现
B.管理者满意
C.人员的持续改进
D.雇员满意
答案
查看答案
A.组织的利益实现
B.管理者满意
C.人员的持续改进
D.雇员满意
第1题
关键绩效指标的选择中,一切指标完成的最终结果必须是()。
A组织目标的实现
B顾客满意
C管理无障碍
D增加股东价值
第3题
A.错误
B.正确
第4题
A.正确
B.错误
第8题
A.顾客价值
B.市场营销
C.总顾客成本
D.顾客满意
第9题
A、错误
B、正确
第11题
A.超限效应
B. 增减效应
C. 得寸进尺效应
D. 对比效应