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[单选题]

把追求更高产品与服务质量视为组织的一个永恒目标,制定有效的政策与制度,实施持续不懈的质量提升,属于全面质量管理的哪项原则?()

A.顾客至上

B.系统思维

C.持续改进

D.强化控制

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第1题

把追求更高产品与服务质量视为组织的一个永恒目标,制定有效的政策与制度,实施持续不懈的质量提升,属于全面质量管理的哪项原则()。

A.顾客至上

B.持续改进

C.强化控制

D.系统思维

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第2题

关于全面质量管理的描述,不正确的是( )

A.把质量管理看成是处于较大系统中的一个子系统,用系统的观点分析研究质量问题

B.更重视人的因素,强调“职工参与管理”和调动人的积极性

C.更注重保护消费者权益,以努力满足顾客需要为目的

D.属于事后检验,无法实现预防和控制质量问题

E.强调持续改进,把追求更高产品与服务质量视为组织的一个永恒目标

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第3题

把与卫生服务质量相关的全部因素视为一个系统,该系统的最高目标是优质的服务。这属于卫生服务质量管理的哪种模式?()

A.服务过程导向的管理模式

B.整体质量管理模式

C.客户需求导向的管理模式

D.供求互动导向的管理模式

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第4题

把与卫生服务质量相关的全部因素视为一个系统,该系统的最高目标是优质的服务。这属于卫生服务质量管理的哪种模式()。

A.服务过程导向的管理模式

B.客户需求导向的管理模式

C.供求互动导向的管理模式

D.整体质量管理模式

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第5题

阿德勒把社会的价值观念、人的社会性视为行为的动力,并用()等概念来表述人类行为的动力特征。
阿德勒把社会的价值观念、人的社会性视为行为的动力,并用()等概念来表述人类行为的动力特征。

A、器官缺陷与补偿

B、克服自卑感与追求优越

C、侵犯驱力和男性反抗

D、社会兴趣

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第6题

献身于对()和()的追求,正是这一时期年轻的田汉的人生选择与艺术思想,同时也可以视为他早期创作的一个总的主题。
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第7题

()是把组织视为一个动态的有机整体,对组织整体及其各组成部门的目标、资源、能力、组织结构和政策等进行系统分析。

A.战略规划

B.组织诊断

C.战略实施

D.战略评估

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第8题

社会系统学派是从社会学的观点来研究各种组织和组织理论,该学派把企业视为一个人们可以有意识加以协调和影响的社会协作系统。

A.错误

B.正确

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第9题

社会系统学派是从社会学的观点来研究各种组织和组织理论,该学派把企业视为一个人们可以有意识加以协调和影响的社会协作系统。()
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第10题

重视客户服务质量,把与客户服务直接相关的销售和物流活动设立专门机构来统一管理。这一战略是()

A.市场战略

B.信息战略

C.过程战略

D.产品战略

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第11题

人们不再满足于温饱,去追求更高的生活品质和高品位,使得企业对产品、商标、美观等有了更多考虑。这是以下哪种表现()

A.市场经济的建立与发展对企业文化内容不断更新

B.生产力、经济发展水平对企业文化的影响

C.世界经济一体化要求塑造新的企业文化

D.经济发展水平对企业文化内涵的要求

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